采购文件中评审因素设置是否合理直接影响采购人能否采到满意的服务。那么，在物业管理服务采购中，采购人应该注重哪些评审因素的设置？

据正福易找标大数据显示，政府机关物业管理服务评审因素的设置主要围绕在人员配置、设备设施、服务方案、应急预案以及同类业绩这五个方面。

“政府机关的物业管理服务是企业市场发展的一个重要方向，我们也非常关注政府机关的物业管理服务采购项目。”和泓服务集团有限公司投资拓展中心总监洪俊认为：“采购人采购物业管理服务应结合具体的采购需求设置评审因素，注重供应商的资质、服务能力等方面，比如采购保洁服务中，保洁员是不是每个人都持健康证上岗等。另外，从采购文件来看，采购人比较看重同类业绩。”

“物业管理服务采购，采购人应该注重供应商配备在该项目中的人员素质情况，比如人员是否经过上岗培训等，还应关注供应商是否有足够的人员配备到项目中。”首钢物业管理有限公司市场部负责人李子琦认为，供应商应有一套完善的服务方案以及公司制度保障服务质量。

中保(北京)保安集团有限公司相关工作人员介绍，物业管理服务人力成本占整体成本的70%—80%，物业供应商参与政府采购项目，一般主要考虑人力成本，现在很多物业供应商为了降本增效在做岗位合并以及自动化改造等。

智慧物业是未来的一个发展方向，比如无人值守的停车场车辆抬杆、扫地机器人等都已投入使用，不仅能提升工作效率，而且可以节省2人—3人的人力成本。采购人采购物业管理服务还应适当考虑供应商的机械化设备支持与创新能力。北京京城佳业物业股份有限公司拓展部门负责人卢伟认为，采购人会遇到一些需求紧急的情况，需要快速处理，供应商能否及时响应也十分重要，因此，供应商的响应速度也是考量的重要因素。