由于政府机关本身的特点，使得政府机关物业管理服务需要满足政府机关办公的高标准要求。那么，政府机关物业管理服务有何特点，体现在哪些方面？

保密性、安全性要求高

“我们主要参与北京地区的项目，做政府机关物业管理服务采购项目挺多的，对于政府机关的物业管理服务项目来说，首要特点是涉及保密性。”首钢物业管理有限公司市场部负责人李子琦介绍，政府机关办公场所涉及国家安全和机密，物业管理服务人员需要接受严格的审查和培训，确保在服务过程中，不泄露政府机密信息。

由于政府机关办公场所的重要性，对于安全保障有更高的要求，包括人员安全、消防安全、设备安全等。北京京城佳业物业股份有限公司拓展部门负责人卢伟介绍，物业供应商还需要制定详细的应急预案，应对可能发生的各种突发事件。物业供应商需要具备专业性和责任感，以满足政府机关更高标准的要求。

服务内容多样化

“目前，我们主要参与上海市、天津市的政府机关物业管理服务采购项目。政府机关还涉及较多的外事活动，对会务服务等也有要求，需要物业供应商提供大型会务保障。另外，一些单位还会涉及图书馆讲解和参观接待，物业供应商也需要提供相应服务。”上海陆家嘴物业管理有限公司市场部工作人员介绍，政府机关对于物业管理服务的需求比较丰富，采购人也主要是根据这些内容对供应商进行考核。政府机关物业管理服务需求具有多样化，服务内容广泛化，服务场景多元化的特点，物业供应商需要根据政府机关的办公特殊需求提供定制化的服务。

注重服务品质

“政府机关是我们的服务对象，政府机关非常看重服务的品质，对环境管理的要求比较高，需要保持环境的整洁、明亮。”和泓服务集团有限公司投资拓展中心总监洪俊介绍。“物业供应商在提供物业管理服务时，不仅要确保服务品质，还要注重服务态度，以客户为主。”卢伟介绍：“采购人需要结合政府机关工作的特点提出采购需求，以便供应商提供专业高效的服务。而物业管理服务人员也需要深入了解政府机关的工作模式和工作流程，以便提供及时、有效的支持和服务，确保政府机关的正常运行。我们和采购人签订采购合同后，都是按照采购文件规定来配备人员以及相关硬件设施的。”

另外，李子琦介绍，物业从业人员具有较高的流动性，会出现工作交接与工作磨合等情况，而政府机关更希望物业管理服务具有一定的稳定性和延续性。