2021年11月17日，佳能(中国)有限公司主动召回2019年2月20日生产的部分佳能牌TS9180型多功能打印一体机，涉及数量为120台。据了解，佳能召回的TS9180型多功能打印一体机，由于在制造过程中受到震动影响，导致电气间隙、爬电距离项目不符合GB 4943.1-2011标准要求，存在短路的隐患。

《政府采购信息》报记者对近五年办公外设产品召回情况进行了盘点，除佳能以外，还有5家企业产品出现问题，分别是GBC、爱普生、京瓷、三木和真珍斑马，共计召回约45万余台办公外设相关产品。

“小细节”或酿成“大灾难”

从数据看，导致办公外设被召回的原因涉及产品的各个部分，包括主板、供纸盒、电源连接器、机盖等部位。

其中，GBC品牌ShredMaster碎纸机由于主板固件的设计漏洞，在接通电源时碎纸机门开启后，刀具还会逆向运转几秒钟，当使用者开启机门后清理卡在刀具间的纸张时，手部可能会被刀具切割致伤，于2021年6月11日召回140台相关产品。

爱普生打印机在使用过程中，电源适配器的直流插头可能会出现发热、熔化或冒烟现象，少数极端的情况下，可能存在燃烧的风险，于2020年1月7日主动召回177150件相关电源适配器。

经过多次组装、拆卸，京瓷复印机供纸盒与复印机连接的接插件接头有可能损坏，过大的电流持续施加到供纸盒的电机驱动芯片后，芯片发热产生高温，可能导致周围的树脂部件冒烟或起火，存在火灾安全隐患，2019年6月20日，京瓷宣布召回3700台相关产品。

真珍斑马打印机电源连接器中的阻燃树脂使用了可能含有混合不当的磷化合物，在潮湿环境下经过一段时间后，可能导致过热或造成燃烧的风险，于2018年8月大规模召回268285台相关产品。

三木品牌SD9280D型号碎纸机也因机盖、机座未使用阻燃材料，召回540台相关机型产品。

缺陷调查推动产品质量提高

据悉，2020年1月1日起《消费品召回管理暂行规定》正式开始实施。国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心工作人员告诉记者，办公设备类产品的召回大多是企业主动申报的。任何单位或者个人都可以通过网站、公众号登记等方式向缺陷产品管理中心反映消费品可能存在缺陷的信息。这些提交的产品缺陷信息报告或者反应召回实施过程中出现的问题都是缺陷产品管理中心分析研判相关产品是否存在系统性安全问题的信息来源，可以很好的为召回管理工作提供支撑。

记者从缺陷产品管理中心官网了解到，2021年，我国共实施消费品召回549次，涉及产品723.8万件，比上年下降10.3%。其中受市场监管部门调查影响召回次数为493次，涉及产品655.1万件，占召回总数量的90.5%，从数据来看，缺陷调查仍是推动消费品企业实施召回的主要方式。

从缺陷线索看，2021年市场监管总局收到消费品缺陷线索8263条，其中涉及电子电器的线索最多，占比46.6%，共召回159次，涉及41.9万件产品。从缺陷原因看，2021年因产品设计问题召回104次，涉及产品41.9万件；因制造问题召回415次，涉及产品300.5万件；因标识问题召回30次，涉及产品381.4万件。

“召回制度不但为企业消除了大量产品安全隐患，避免了缺陷产品可能造成的人身和财产损害，而且倒逼企业进一步加强产品质量管理，不断改进产品设计和制造，保障了产品质量的不断提高。”办公设备供应商告诉记者。

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