​7月21日，深圳市市场监督管理局（以下简称深圳市场监管局）连续推出按需维保、“保险+服务”模式、维保服务质量测评及掌上电梯“一码通”小程序四项电梯安全管理新举措，这些举措将在深圳全市维修质量测评前200名的维保单位进行试点运行。

按需维保提高维保质量

随着深圳市电梯保有量的迅猛增长，“固定周期（15天）、固定项目”的传统维保模式已不再适应电梯行业的发展需求，也无法满足市民对安全乘梯、舒适乘梯的更高要求。为破解传统模式下维保资源分配不合理、维保人员紧缺等难题，深圳市场监管局借助电梯物联网技术、大数据统计分析技术、视频智能分析技术等，开展电梯按需维保模式试点工作。

据《政府采购信息》报记者了解，参与试点的电梯维保单位可依据电梯安全状况，结合设备运行工况、使用单位需求等因素，突破“固定周期、固定项目”的限制，灵活选择维保项目、内容和周期。

此前周期为十五天的电梯半月维护保养项目，现在可以允许在1个月内，通过一次或多次现场维护保养活动完成。季度、半年、年度电梯维护保养项目，可以分别在1个季度、半年、年度内，通过一次或多次现场维护保养活动完成。

电梯救援时间由30分钟压缩至10分钟

电梯“保险+服务”模式，是深圳市场监管局基于电梯安全监管领域“先行示范”要求，打造城市电梯质量安全标杆的一项创新举措。除了涵盖原电梯统保保险的基本功能外，该模式还新增了日常维保服务资金保障、零部件更换资金保障、整机更新改造资金保障等三大功能。

投保人投保相应的保险项目后，在电梯日常维保服务、零部件更换或整机更新改造时，即可获得相应的保险赔付保障。

值得注意的是，在电梯救援过程中，深圳将此前的30分钟压缩到10分钟。投保后，电梯困人故障在10分钟内未救援成功，被困市民就会收到保险公司的经济补偿。

质量测评引导行业良性竞争

​今年，深圳市场监管局开发建设了深圳市电梯维保服务质量指数测评系统，全面推动电梯维保服务质量指数测评工作，并将测评结果进行公示。

记者了解到，该测评系统按照《电梯维保服务质量指数测评规范》所规定的测评要素、测评原则、测评方式等，从深圳市场监管局有关许可、监管、执法等系统中，读取资质等级、维保规模、维保质量监督抽查合格率及现场实施救援平均用时等10类测评要素数据，自动进行测评并形成测评结果，避免人为主观因素影响测评结论。

通过公示测评结果，电梯维保单位可以了解到本单位维保工作的各指标分数，有针对性地整改补足；电梯使用单位和物业公司可参考测评结果，对比选择服务更优质的维保单位；监管部门则可以推动维保单位完善升级，引导维保行业良性竞争发展，全面提升深圳市维保行业的服务水平。目前，该系统已上线试运行。

“一码通”小程序一键报警

为方便广大用户及时、快捷地了解维保单位资质，以及电梯设备的参数、检验检测、维护保养、设备投保等信息，深圳市场监管局推出具备一键报警、一键投诉、信息预警等七大服务功能的掌上电梯“一码通”小程序。

发生电梯困人时，被困人员打开微信“扫一扫”，扫码“电梯使用标志”处的二维码，即可弹出“一键报警”按钮的页面，点击按钮即可报警。届时，96333平台将自动创建困人工单，调度维保、物业相关人员进行救援，相关各方通过“一码通”小程序可实时查看救援进度。

当电梯出现故障或安全隐患时，市民还可以通过“一键投诉”功能反馈投诉内容，监管部门、签约维保单位及电梯使用单位都将收到投诉信息。而作为签约维保单位，需及时处理投诉内容，并在“一码通”小程序反馈处理结果。​​