为提高客户满意度、提升“全程关怀”的服务理念，加强经销商与客户之间的紧密联系，近日长安马自达服务部2009年的“两会”--第二届DCRC（经销商顾客关系中心）大会和区域经销商技术&&索赔交流会在京、杭等地成功举行。

6月上旬，长安马自达“第二届DCRC（经销商顾客关系中心）大会”分别在北京、杭州举行，每地会议为期两天。据悉，本届会议得到了全国经销商的鼎力支持和积极参与，全国90家经销商的总经理、服务经理、DCRC经理及专员共119人参加了会议。

点评：这次会议加深了经销商对“全程关怀”服务理念的进一步理解，提高了经销商在日常工作中更好服务客户的能力，对实实在在提高客户满意度很有价值。

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