何为AI预诊断？简单来说，就是可以实现电梯故障预诊断的系统。日立电梯相关负责人介绍，即在电梯运行故障发生的临界点，根据过往电梯部件的运行数据情况，该系统提前分析出零部件的检修时间，安排相关工程师排查潜在故障因素，提前更换相关零部件，让电梯一直保持在良好的运转状态之中。

使用预诊断后，客户用梯的异常情况下降了65%，客户用梯更安全、更放心。

政府采购信息报/网记者了解到，日立电梯通过构筑覆盖全国的工程服务网络，充分发挥在楼宇交通服务中的经验优势，运用大数据系统的AI分析功能，有针对性地提出预防性的专业保养建议，为客户提供完善的电梯保养、维修改造、设备升级、技能培训等方面的定制化服务，实现电梯产品全生命周期的一站式服务。

据介绍，日立电梯云服务中心（ELECLOUD®SERVICE CENTER），作为各个服务部门提供服务支援，为客户提供数据化的服务体验，共同组成专业的智能服务体系。

在工程售后服务环节，云服务中心的大数据系统可以24小时不间断监测每台日立电梯的运行状况。同时，大数据系统还具备AI分析功能，自动帮助电梯解决故障、维保、配件等为题。

此外，MUG®电梯保养管理系统，是日立电梯为每位客户量身定制的电梯保养管理系统。大数据中心根据维保人员指定的保养计划，以及每次维保作业的录入数据，能够自动分析出客户电梯最适合的保养时间，以及最需要的保养项目，使得过去传统的保养计划变得更加高效科学。

日立电梯定期为客户提供专属的电梯体检报告，客户可通过电脑、移动手机等方式查看和打印体检报告情况，随时随地了解电梯的运行状况。

据不完全统计，每年大约有15万人次，成功通过日立电梯24小时400热线电话，向他们获悉产品情况，收获满意答复。