“行百里者半九十”。作为家电行业的标杆企业，格力近日再度成为推动行业服务升级的冲锋者。日前，格力电器发布公告，自今年8月1日起，格力给安装工的家用空调安装费每台增加100元。

投入数十亿真金白银： 让劳动致富的信仰深入人心

格力推出了“给安装工的空调安装费每台增加100元”的政策，在空调不涨价的基础上，自掏腰包，给空调安装工全线涨薪，幅度翻了一番。此项政策还有望唤起社会对以安装工群体为代表的一线劳动人民的重视和关怀。在“资本致富”“投资致富”观念强烈影响人们的当下，格力用实际行动助力“劳动致富”，让更多的人尊重劳动、热爱劳动。

如果按照格力空调年销售4000万台计算，相当于格力一年要多投入40亿元，如此手笔，着实令人咋舌。

诠释“消费者利益无小事”：营造更好的服务环境“三分质量，七分安装”这句话在有些地方被用来形容空调售后服务的重要性，虽然不太准确，但也在一定程度上反映了安装这个环节以及安装工这一岗位“最后一公里”的意义。进一步讲，空调安装绝不只是在墙上开个洞、装上支架、把室内外两个机器连起来那么简单，它是一项体力活，也是一项技术活，安装服务的优劣直接关系到消费者对于空调企业品牌形象的认知。

格力相关负责人表示，配合这次增加空调安装费政策，格力还会制定一些新的服务标准，希望给消费者带去更好的服务，也希望能促进空调行业安装服务水平再次升级，向国际化、规范化、人性化的标准大幅迈进。

这项政策的推出，不仅让安装工们集体叫好，消费者也纷纷表示支持。在央视播出格力公告之后，有消费者表示，给安装工增加安装费，这个虽然跟消费者没有直接的关系，但是给安装工大幅提高工资，必然会大大改善服务水平，对消费者来说，当然也是个利好。此外，对于安装工高空作业的危险，高温户外工作的辛苦，消费者也看在眼里，提高劳动报酬，使安装工的付出与获得相匹配也是应该的。