家住芍药居北里小区的张女士在与儿子孙先生搭乘电梯时，突然遭遇电梯急坠事故。因认为物业公司未尽安全保障和救助义务，母子二人将对方诉至法院，索赔医疗费及精神损失。记者日前从朝阳法院获悉，法院判决物业公司赔偿张女士母子全部医疗损失。

母子遭遇电梯惊魂

张女士今年66岁，此前身体一直不错。4月26日下午3点左右，张女士和儿子从5层坐电梯下楼时，电梯突然从5层坠落至3层，电梯门也被撞开，母子二人当即出现头晕头痛、四肢冰凉、两腿发软等症状，心脏极度难受。事发后，二人立即致电物业公司，对方派来三名工作人员查看了电梯，却没有过问瘫坐在地上的母子二人。

母子二人被送医后诊断为高处坠落伤、头胸腹外伤。

物业否认电梯事故

张女士母子认为，物业公司作为小区的管理者，对小区内的配套设施、设备安全负有相应义务，其应保障电梯的正常运行，并在出现人身损害时，及时给予救助。为此，张女士二人将物业公司诉至法院，索赔二人医疗费共4307.33元、精神损害抚慰金每人2500元。

物业公司则称，事发当天，接张女士二人电话后，该公司工作人员对电梯进行了检查，发现电梯运转正常，而张女士二人坐在一层台阶上，身体无异样。经该公司及电梯厂商分别检测，均未发现电梯故障。因此，该公司不同意赔偿。

法院判决物业赔偿

法院经审理查明，事发当日，张女士二人除在事发后第一时间致电物业公司外，还拨打了110报警。根据110接处警记录记载，报警原因为“乘坐电梯时电梯发生故障后身体感到不适，同物业商谈看病一事发生纠纷”。事发次日，中日友好医院为孙先生出具了诊断证明书，其伤情临床诊断为“高处坠落伤、头胸腹外伤”。

法院审理认为，从张女士母子提交的证据及陈述的事实经过来看，处理方式符合一般人基于日常生活经验做出的反应。相反，作为物业管理责任方的物业公司却无法提供电梯内的相关监控证明。最终，法院判决物业公司分别赔偿孙先生、张女士医疗费4127.80元、179.53元。宣判后，张女士母子及物业公司均未上诉。