戴尔官网对商务电脑服务升级的报价约为500元。

政府采购价格会因售后服务标准提高而包含“服务升级费用”。为了准确衡量采购价格高低，不少集采机构要求电脑供应商量化服务价格，甚至对服务独立报价。记者调查发现，不同品牌的电脑“服务升级费用”相差很多，少数品牌的“服务升级费用”官方报价甚至超过了1000元。

目前，大部分电脑厂商为消费市场提供的产品只含1年送修服务，而对政府行业市场提供的产品往往包含3年上门服务，因此政采价格中往往会包含“服务升级费用”，不同品牌电脑的“服务升级费用”相差很大。

以国采中心协议供货平台中销量较高的某款联想ThinkPad笔记本电脑为例，该产品在消费市场的报价含一年送修服务，如果将其服务时间再延长两年，联想网上延保中心的官方报价为998元；如果将服务标准在此基础上升级为“三年86城市上门服务”，官方报价则为597元。换句话说，该系列笔记本电脑一年送修服务和三年86城市上门服务的价格差高达1595元。

联想ThinkPad经销商反馈的服务升级费用则比联想官方报价低不少。据ThinkPad授权店“慧通商城”的销售负责人杨女士介绍，某款子型号以A85结尾的ThinkPad笔记本电脑市场价为8500元，其中含3年上门服务；同系列、同硬件配置但只含1年送修服务的另一款ThinkPad笔记本报价则低1000元。

作为和联想同级别的电脑大厂，戴尔对服务标准升级的官方报价相对低一些。以戴尔Vostro1450商用笔记本为例，根据戴尔官网报价，该产品从“1年下一工作日上门服务”升级到“3年下一工作日上门服务”需要加价500元，升级到戴尔最高级别的“3年专业支持（含3年下一工作日上门及7×24小时电话服务）”则需加价800元。

和联想、戴尔的服务升级费用相差很大，同方公司认为“服务升级费”在200元左右较合理。同方电脑商用系统公司总经理张伟说：“供应商为异地采购人提供单次售后服务的成本就可能高达800元，但这并不意味着售后服务升级需要很高的费用。毕竟商用电脑的正常故障率应该在5%以内，而且不是所有售后服务都需要工作人员出差才能提供，再加上政府采购的规模效应，大大摊薄了每台电脑的服务成本。正常情况下，电脑从1年服务升级到3年上门服务的差价应该在200元左右。”