电梯维保是指维保人员对电梯进行的清洁、润滑、调整、更换易损件和检查等日常维护与保养性工作，使电梯达到安全要求，保证电梯正常运行。

电梯维保目前存在的痛点问题主要包括：一是使用单位主体责任意识不强，部分物业公司一味追求低价维保，导致电梯部件老化、损坏时未能及时得到更换或维修。还有部分维保单位为了降低成本，存在减少维保次数或在维保中偷工减料的问题，增加了电梯故障发生的风险。二是维保人员工资水平相对较低，但维保项目繁多，任务重，工作压力大，致使行业人才流失严重，维保人员技能水平层次不齐，难以保证维保质量。

​做好电梯维保，一方面维保人员可以及时发现和排除电梯安全隐患，降低电梯故障发生的风险，保障用户乘梯安全。另一方面通过定期对电梯进行维护保养，可以延长电梯零部件​的使用寿命，降低电梯的维修成本，节省采购人的运营成本。同时，电梯维保可以优化电梯整体性能，提高电梯运行效率和稳定性。

电梯维保采购属于服务项目，在维保服务采购中，如何确定配件费及配件价格至关重要，采购人要充分调研，根据项目实际需求确定合理的配件费承担权属、通用配件价格，列明清单，避免在维保过程中出现扯皮甚至“以修代保”等情况的发生。

采购人确实应重点关注维保单位的应急响应能力，包括故障排查速度、救援响应时间等，以确保在电梯出现故障时能够迅速处理。例如，电梯故障响应时间从电梯困人开始计算，维保作业人员能够在30分钟内赶到现场，2小时间内将被困电梯轿厢人员安全解救出来。

在电梯不同使用年限下，寻求最佳保养模式，避免过度保养的同时，也能节约电梯运营成本。